月旦物语 物业行业月度资讯洞察：2025年4月全国月报
国务院总理李强★■◆★：国务院总理李强在北京调研时强调，要扩大内需，促进消费，加强国内市场活力。他肯定了北京市将存量商品房转化为保障性住房的做法，并提出要给予城市政府更多自主权■◆◆★■，研究新的支持措施。李强提出要推进城市更新★■■，关注新市民和住房困难群众的需求，调整政策以支持住房需求■◆◆◆★★。他还强调■◆■★★★，中国房地产市场仍有发展空间，需要推动■★“好房子★★◆★■■”建设，构建新的房地产发展模式，确保市场平稳健康发展。
5◆★■. 碧桂园：在地方政府的指导支持下推进“保交房◆★★◆”工作◆■★◆★■，最终兑现交付承诺
14★◆■■★★. 绿色物业：万物云携手多方启动“绿色空间使用者行动◆★■■”，助力美丽中国建设；辰鳗科技完成湖南省某酒店综合节能改造项目
为期三天的研学之旅，学员们实地参访了武汉新城展示中心、湖北省档案馆新馆、湖北联投科技产业大厦、联投中心等多个具有代表性的标杆项目★■■。学员们通过现场交流充分感受到了专业的服务理念和管理体系、智能健康餐饮服务体系、◆■■“顾问式”服务模式等方面的先进理念和技术应用★◆◆。此外，学员们还通过现场实操，深入了解先进的智慧中控管理系统的功能与操作原理，沉浸式感受了联投城市运营的高标准管理模式，并开展■★■★“红色定向行”，并开展研学交流。在研讨交流环节◆★，中物智库创始人杨熙率先带来关于物业行业◆■◆◆“好服务”理念的深入探讨和实践经验分享。研修班学员则根据项目的调研走访和本次的座谈会的内容进行了热烈的讨论和交流，共同开启思想的碰撞和关键业务的探讨。
金茂服务收购金茂绿建重庆◆★◆■◆：4 月 30 日■■■★■★，金茂服务以 2★◆.58 亿元收购金茂绿建重庆的全部股权。金茂绿建重庆从事能源运维业务★★，收购该公司可实现金茂服务在业主端的物业服务与能源运维一体化运营，提升经营效率，拓展市场。
珠江股份■★★：一季度在管项目总数增至389个，签约建筑面积约为4393■■◆.57万平方米。
企业积极行动★■◆★■：以华强物业等为代表的企业开启 “好小区 好服务” 建设行动，部分企业通过发布相关文件◆★、开展专项活动等方式，将好服务价值观融入企业发展，提升服务品质◆■◆。
事件一： “好房子”、“好服务”建设迈向新征程★■★，持续推进。住房城乡建设部党组书记、部长倪虹会见中国银行党委书记、董事长葛海蛟一行，共商金融赋能“好房子”建设◆■■★、城市更新工作■★■★◆◆；四川、山东、吉林等出台支持“好房子■★■◆★”建设标准及政策措施◆■★★★■；中物智库 ★★■◆◆“好服务” 系列专题研究之 “好服务 共发展” 私董会・昆明站圆满举行◆■；华强物业等企业开启■★◆“好小区 好服务”建设行动等
融创服务以8★◆.27亿元出售广西彰泰物业■◆★■：4月30日，融创服务发布公告，宣布其全资附属公司融远投资与广西老彰家等正式签署协议■◆★，以代价人民币8.2662亿元向其转让所持广西彰泰融创智慧服务集团80%股权◆◆◆。此次交易完成后，融创服务将全面退出彰泰服务集团，标志着双方自2021年以来的战略合作正式终止★■◆■。
4◆★★■★. 龙湖集团：国际评级机构穆迪宣布已完成对龙湖集团评级的定期审查■★◆■，认可龙湖当前评级的适当性
升辉清洁收购两家物业管理公司：4 月 28 日，升辉清洁拟以 900 万港元和 600 万港元的代价，分别收购富宇物业管理和富慧物业管理◆★■。升辉清洁主营环保清洁及维护服务◆■◆★■★，收购这两家公司可拓展其在香港及大湾区的业务，实现业务协同和收入增长。
10■★. 市民夜校：鲁商服务泰安鲁商中心项目联合泰安市民夜校、岱前社区党委共同打造的“市民夜校鲁商社区分校★★■”正式揭牌■◆★◆◆■，打造“15分钟学习圈”
4月23日，万物云宣布其◆■“灵石+”智能体已在700多个住宅◆★◆■◆、商业和城市空间项目中得到应用。这个产品利用AI技术集成空间数据◆■★■★★，自动调配服务资源■★，以提高服务效率和质量。在最近的科技生态大会上，万物云发布了“灵石+”的升级方案，该方案采用混合架构，具备快速迭代的能力。升级后的“灵石+”能够接入多种大模型，兼容500多种IoT设备协议，并融合私有数据和行业知识库，实现能耗优化、风险预警和工单响应的自动化。此外◆★，万物云还分享了创智云中心在AI驱动的空间运营和低碳转型方面的成功案例◆◆★■■，并计划将这一模式复制到50多个重点项目中■■■◆◆，以推动资产增值◆★★■、智慧赋能和低碳转型。
第一服务：成功签约31个项目■◆■■◆★，覆盖全国18座核心城市。业态方面■★★◆■■，涵盖高端住宅、医院高校、体育馆、商业办公楼◆◆★、物流园等多种业态。
雅生活以6060万元向雅居乐收购两家环保公司：4月17日，雅生活智慧城市服务股份有限公司（简称雅生活服务）发布关联交易公告。公告显示★★◆◆，雅居乐控股与雅生活服务签订框架协议，出售安徽安普环保科技有限公司（目标A）70%股权和聊城雅居乐环保科技有限公司（目标B）100%股权，总对价为6060万元。
碧桂园服务：在住房和城乡建设部的指导下，积极构建符合中国家庭需求的《中国高质量健康宜居标准》◆★◆。该标准整合了WELL健康建筑标准、LEED绿色建筑评估体系等50余项国内外标准，首创了房屋“全生命周期”的健康五维评估体系。
人民日报：刊发《整治物业管理乱象，靶向发力》，报道成都市在物业管理领域开展专项整治行动的情况
东原仁知服务◆■：外拓项目数量达到53个◆■◆，新增服务面积高达351万平方米，城市版图不断扩张，服务边界持续拓展◆■★。
6.物业■■：天津市物业管理协会2025天津智慧物业暨美好生活研讨交流活动圆满落幕★■◆◆■，探讨智慧物业发展新机遇◆★■★；湖南省物业管理行业协会与红网共建《物业频道》，打造◆■“互联网+媒体+物业”的创新典范
中国物业感动人物：世广东实地物业有限公司遵义分公司遵义君兰国际秩序班长 田维涛
首个地方性■★◆◆“好房子”评价标准◆■：4月15日，四川省住房和城乡建设厅联合多个协会发布了《四川省好住房评价标准》（T/SCSTA 001-2025），这是全国首个地方性“好房子”评价标准，将于2025年6月1日起实施。该《标准》旨在推动房地产高质量发展◆■，满足高品质居住需求。
4月22日◆★■■，碧桂园服务天力商写在广州举办了“向绿而行・碳惠新生”活动，发布《碳中和白皮书》并启动物业行业首个碳普惠试点。活动提出了★★■◆“EARTH”碳中和行动路径模型，规划了节能技术升级◆■★■★、低碳材料应用等绿色运营方案，目标是2027年实现碳达峰◆■■◆，2050年实现碳中和。天力商写与认证机构合作★★◆，在邦华环球广场建立了激励机制◆■■◆，鼓励用户通过低碳行为积累碳积分，兑换服务和福利。计划2025年推出CarbonEase碳普惠小程序◆◆■■■■，将17个商业项目纳入试点★◆，未来扩展至全国★■◆。活动邀请了多位专家提供低碳转型策略◆★■★★，全程遵循低碳理念◆★★★，使用可回收材料■★。天力商写致力于推动零碳商业生态，助力城市可持续发展。
万物云向万科收购上海滨江万科中心剩余55%股权：3月31日，万物云(02602)公布，万科企业(02202)全资子公司上海万科投资(作为卖方)及万物商企空间科技(作为买方)订立股权转让协议■■◆，卖方将向买方出售不附带任何权利负担的上海祥大55%股权及该等股权所附带的全部权益★■，初始代价为8.70276亿元★■◆■■◆。
世茂服务：开启2025“心引力Live+”焕新计划■◆，从品质◆★◆★、服务★◆、服务标准、文化活动及人才培养计划五个方面提升住宅物业服务质量。
事件七：品牌动态方面◆■■■，绿城服务召开2025年度员工大会★◆◆；融创服务打造「员工之声」员工沟通建议平台；世茂服务全面开启2025心引力Live+焕新计划，为住宅和非住服务领域注入新活力
博裕资本6.67亿竞得金科服务1.08亿股★◆：3月31日★★◆◆，金科地产集团股份有限公司发布公告，披露其参股公司股票拍卖的最新进展。据公告显示，根据金科股份司法重整工作需要，公司持有并质押给Broad Gongga Investment Pte★◆★.Ltd.（博裕资本）的参股公司金科智慧服务集团股份有限公司（简称■◆◆◆★“金科服务”）107,797■■■,875股股票在淘宝网阿里资产破产拍卖平台上进行了拍卖。截至本公告披露日，本次拍卖已经结束，竞买人Broad Gongga Investment Pte.Ltd.竞得拍卖标的股票107,797,875股，成交价格为人民币6.67亿元。此次拍卖在淘宝网阿里资产破产拍卖平台上进行，为第四次拍卖成交，成交日期为2025年3月30日◆■★。
本月 ，物业行业在多个领域展开了一系列战略合作，涵盖了社区服务、服务提升★★◆■◆◆、商业运营■■、数字化、人才培养等多领域的深度融合■★■◆◆★。
中国物业感动人物：金碧物业有限公司宁夏分公司银川恒大御景半岛维修部经理 李彦军
在2025年4月◆■■★，多家物业公司公布了新中标的项目，包括第一服务控股、金隅物业、中节能物业、融通地产物管公司、上实服务、世茂服务、中建四局城市服务和保利物业等。这些项目涵盖了物流园区、信创园区■◆■◆◆、科研园区、产业园区★◆、冷链产业园和零碳园区等多种业态，新增管理面积从数万平方米到数十万平方米不等，显示了物业公司在不同领域的服务能力和市场竞争力。这些中标项目不仅有助于提升各公司的市场地位和品牌影响力，也推动了物业管理行业的专业化发展。
中国物业感动人物◆★■◆◆■：深圳市金地物业管理有限公司金地林森艺境项目安全队长 李虎
4月15日至18日■★◆★■，由联投城市运营与中物智库联合举办的“智理共生·美好营城——2025城市服务进阶研学班”圆满举行◆◆。此次研学班汇聚了来自全国9个省市23家知名物业企业，40余名高管及行业专家齐聚，通过★■◆“标杆参访+红色赋能+智慧共研”三维立体交流平台■■，沉浸式领略城市运营在多业态项目全面管理、智慧化服务★■★、文化体验方面的卓越能力，深入探讨城市服务领域的前沿理念与创新实践★■■◆，共同探寻“不止于传统物业■■◆★★■”的服务◆■“破圈■■★”进阶模式新范本。
2025年第一季度◆★★■◆，各企业在项目拓展方面取得了显著成果，展现了多元化的业务布局和强大的市场竞争力。碧桂园服务、东原仁知服务等企业在项目数量和覆盖范围上表现突出，第一服务★◆■■、京城佳业等企业在特定领域实现了重要突破◆★■★，时代邻里◆★■■◆、天骄智慧服务等企业通过智慧平台和服务体系创新，提升了服务品质和市场竞争力。远洋服务◆★■◆◆◆、润达物业等企业则在政企合作、公共服务等领域展现了专业服务能力。珠江股份通过增加在管项目数量和签约建筑面积■◆★■，实现了规模扩张。总体来看，各企业通过积极拓展业务◆■★■◆，不断优化服务，为未来的持续发展奠定了坚实基础。
9. 社区活动★★◆★：鸿园物业举办西双版纳事业部工会小组举办“暖心关怀 情系巾帼★■”妇女节活动，组织女职工开展徒步、读书分享；万科物业携手幸福社★◆，推出第一轮“邻居们发团啦■◆”春游活动；第一服务在全国社区启动“爱我家园行动之便民服务节「安全小能手」”活动，聚焦管道疏通和户内用电安全检查；万物梁行启动2025垂马嘉年华★★★■★，20城联动推广低碳健康生活；保利物业打造社区便民阅读新空间，引领社区阅读新风尚；和泓服务第二届睦邻节之“春满和泓·美美与共”艺术节圆满举行◆★；新城悦服务春季邻里节圆满收官★◆■◆，200余城幸福联动，9大区域精心策划500余场活动；永升服务永升益行活动■◆★★，开启绿色低碳行动★★◆；东原仁知仁知2025「春日生活节」圆满收官
啄木鸟家庭装修★★■★■★：啄木鸟家庭维修公示服务流程与激励机制优化调整方案即将落地执行
中国物业感动人物：世茂服务旗下浙江野风物业服务有限公司业务主管 张尧腾
事件九：碧桂园服务天力商写发布碳中和白皮书，启动物业行业首个碳普惠试点；新城悦服务发布《新城悦服务标准化V2.0》
7. 物业服务与整治：深圳市物业管理行业协会聚焦住宅小区前期物业服务收费价格指导价执行及法律风险防范等核心议题★◆■■■，举办物业服务收费及价格相关问题研讨会★■；河南省物业管理协会召开“整治物业服务履约 不到位★★■■、侵占业主公共收益等问题”工作推进会；包头市物业管理协会制定包头市物业服务质量提升年暨整治群众身边腐败物业领域专项整治工作行动方案；河南省物业管理协会发布关于规范物业服务，共建美好家园倡议书■★◆◆；合肥市物业管理协会发布《关于立即组织开展住宅小区楼道清洁专项行动的倡议书》，倡议各会员单位和全市物业企业开展为期一个月的楼道清洁行动；长春市物业管理协会发布关于物业服务企业开展自查自纠行动的通知◆■◆◆；山东省物业管理协会公开征求团体标准《住宅物业服务质量评价规范》《物业管理项目经理职业能力评价规范》意见稿◆■■■★◆；长沙市物业管理协会召开整治物业领域突出问题培训动员会；湖南省物业管理协会发布关于扎实开展物业领域突出问题整治活动的倡议书；深圳市物业管理行业协会印发《首届深圳物业管理宣传月活动方案》；河北省物业管理协会发布《河北省物业服务企业行为准则》；安徽省现代服务业联合会成立社区品质提升专委会
中国物业感动人物◆★★◆★◆：安徽创源智慧后勤服务集团有限公司医院业态运营总监 汤明俊
18. 强制执行申请：中奥到家获南宁市良庆区人民法院通知强制执行申请已获接纳
6■■★■. 品牌发布与换新★■：山东现代生活服务集团举行品牌发布会暨“时光·家园”影像展■■◆■，从“现代物业★◆◆”升级为■■★◆★★“生活服务”；世茂服务全面开启2025心引力Live+焕新计划
事件十■■■■■：中物智库联合联投城市运营开展■◆“智理共生·美好营城——2025城市服务进阶研学班”
11. 宣传活动：深圳市物业管理行业协会首届深圳物业管理宣传月将于5月启幕
6. 技能比赛：中海物业第七届★★“中海物业技能杯”物管组北方赛区半决赛圆满落幕；宝石花物业第十四届■■★■◆“宝石花”杯足球联赛在国家奥林匹克体育中心足球训练场正式拉开序幕■◆；中海物业第七届“技能杯”物管组大赛北京平台公司预赛开赛★◆■■◆■，涵盖理论知识、案例分析◆★、抢答竞赛和即兴演讲等环节
中物智库创始人杨熙系列观点：中物智库创始人杨熙在 4 月 22 - 24 日发表系列观点，强调实践好服务，要看有没有好服务的价值观◆■★， 并落实到考核中。好服务能扭转行业负面舆情，避免陷入品质负循环。
本月，多家物业企业通过举办各类培训和人才培养计划，体现了对员工发展和企业竞争力提升的高度重视。这些培训和人才培养计划不仅提升了员工的专业技能和团队凝聚力，还推动了企业的战略转型和竞争力提升。
9. 企业交流■◆：全球电梯三巨头齐聚中湘美好旗下湖南省电梯公司共商战略合作；龙湖智创生活与西安咸阳机场T5航站楼开展深度合作
华强物业：4月18日■★◆■，开启■★★◆★★“好小区 好服务”建设行动■■★■■■，通过硬件设施提档、服务能力升级和业主满意度提升★★◆◆，打造宜居幸福社区。
8. 内部活动：明喆集团南部区域趣味运动会开幕，关键考验运动员对规则的掌握、个体的速度和团队的默契
4. 会议◆★：厦门市物业管理协会召开六届二次会员大会暨六届三次理事会议，今年协会将与中物智库共同开展行业发展调研，将形成行业发展报告；安徽省社区服务业协会第一届第五次会长办公会（常务理事会）圆满召开，讨论嵌入式社区背景下■◆◆“物业+居家养老”考察计划等议题■■；四川房地产产业协会物业服务品牌项目评价工作总结会在蓉举行；安徽省社区服务业协会召开 《社区服务企业等级评定规范》团体标准实施工作会议；昆明市物业管理协会安委会首次会议召开 ，共绘安全生产新蓝图
2★■■. 座谈会◆★■◆：中国物业管理协会（南方区域）工作座谈会在南昌市召开，推动八项提升行动重点工作
4. 服务提升★◆■：新城悦服务发布《新城悦服务标准化V2.0》★■；路劲物业正式推出■◆■★◆★“物业 + 养老★■■◆”品牌“劲芳华◆■★★”★■★◆■；中建东孚15周年特别献礼孚宝IP正式上线◆◆★；华强物业正式开启★■★◆★■“好小区 好服务★◆◆■★★”建设行动；正荣服务2025年服务提升计划正式启动■■；邦泰物业推出前置管家服务◆◆★，系统性解决业主全流程中的服务断层问题；碧桂园服务首创房屋 “全生命周期” 的健康五维评估体检体系；恒辉物业2025年标杆项目创建启动会顺利召开
4月25日，万科物业发布了行业首份《智慧社区创新与实践研究报告》。报告指出★★■★，万科物业的“人+机器+远程运营”模式已在全国3000多个小区落地，基本覆盖居民生活的所有服务触点◆■■■◆。万科物业通过AI摄像头、出入通行、自助客服◆◆■、设备传感器等智能设备，搭建统一运营的智慧服务平台，管理和监督现场的服务质量。此外，万科物业还推出了24小时■★■“AI大脑★■★”，实现自动识别和预警，提升社区治理的智能化水平。万科物业凭借“AI大脑”（灵石边缘服务器）■★■◆★◆，实现24小时监测小区动态，自动识别并发出预警，提升服务效率。此外，万科物业在智慧社区建设领域已累计获得71项专利和259项软件著作权，推动社区治理从“人力密集型★■■◆◆”迈向“数据驱动型◆★■★◆◆”。
本月，在 ★★■“好房子” 与 “好服务” 建设方面，各地政府、企业及行业专家均积极行动，多维度推进相关工作，致力于提升居民居住品质，促进房地产及物业服务行业的高质量发展★★。
招商积余、保利物业、长城物业、碧桂园服务、滨江物业■■、新城悦服务、安居服务公司■◆★■、宏德科技、中建智地物业等企业签约及中标多个住宅项目，涵盖不同区域、不同社区年龄，展示了各物业公司在市场中的竞争力★■■■、服务能力及多元化发展战略。
10★◆. 企业荣誉：宝石花物业提供物业优质保障，获怀柔国家实验室新疆基地致谢★■★■★◆；碧桂园服务 仁和服务（内蒙区域）项目经理蒙瑞获全国表彰◆◆★◆■；华发物业荣获9项省级证书，华发物业深耕“科技+”智慧服务；重庆市渝中区民营企业50强榜单发布★◆，新大正荣登榜首■★★★；《南方都市报》称赞，星河社群运营成全国标杆◆★■■◆；长城物业住宅标杆服务案例入编“双一流■■★◆■◆”高校教材
10.党建共建★★★■：济南市物协党支部与济南广播电视台电视生活频道党支部举办党建共建签约仪式
与此同时，河南省住房城乡建设厅召开■★“整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题”工作推进会，厅党组成员、副厅长李学军出席会议并讲话。会议传达了中央纪委国家监委◆★■◆■■、省纪委监委的有关要求并提出贯彻落实意见，通报了全省集中整治工作开展情况★■★■◆■，解读了物业服务领域突出问题整治方案★◆◆■，同时对近期全省物业领域安全生产工作进行了安排部署。会议强调整治工作的重要性，要求提高政治站位，坚持问题导向，扛牢工作责任，确保整治成果。
珠江文体、长城物业、保利物业★★◆■★■、新大正★■■◆、中海物业★■■◆、深业运营■■■★■、世茂服务、科瑞物业等多家物业公司中标公建物业项目，包括公园、银行、文化宫★★★、博物馆、机场等，这些项目展示了物业公司在不同领域的专业能力和市场竞争力。
本月◆■■★◆◆，绿城服务、融创服务、世茂服务★◆、碧桂园服务以及恒辉物业的重点品牌动态★■，包括员工大会召开、沟通平台打造、焕新计划实施、房屋体检体系构建和标杆项目创建等方面★■。
湖南省住房和城乡建设厅相继印发了《“整治物业服务履约不到位◆◆■、侵占业主公共收益等问题”具体实事工作方案》及《分类推进住宅小区建设骑手友好社区》等通知。湖南省物业管理行业协会呼吁物业企业积极配合，探索新就业群体融入社区治理模式。物业企业需开展问题大排查■◆■★★★，优化管理，健全长效机制。此外，还需及时总结专项工作开展情况■★◆，剖析问题根源，完善监管措施，建立友好型社区。希望各物业企业加强协同配合，解决群众急难愁盼问题◆■★■，落实专项行动，做实“小切口”改善“大民生”◆◆■★，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。
湖北省委社会工作部、湖北省住建厅◆■★：联合印发《2025年深化◆★◆★■■“三方联动”提升物业服务质量行动方案》，推进党建引领★◆★★★◆“三方联动”，深化小区协同治理
会议强调，开展集中整治是践行以人民为中心的发展思想的具体行动★■◆，是推动行业高质量发展的必然要求，是提升基层治理能力的现实需要■★。具体表现为：一要提高政治站位，鉴于物业服务领域矛盾纠纷的特点，深刻认识集中整治的重要性与紧迫性；二要坚持问题导向，各地结合实际聚焦群众急难愁盼问题，增强整治的针对性与精确性，让群众切实感受到整治成果；三要扛牢工作责任，健全责任链条，畅通投诉渠道，建立问题台账，强化党建引领推动长效治理，确保整治成果经得起检验。
这些实践不仅提升了企业的竞争力，也为整个物业行业的发展提供了有益的借鉴和参考，推动行业向更高质量、更具温度的方向发展。
提升服务水平：通过明确物业服务企业的职责，促进社区居家养老服务专业化发展，满足老年人多样化的养老需求，全面提升养老服务质量。
多家物业服务企业迎来了重要的人事变动◆★◆★■★，涵盖了从高层管理到董事会成员的调整■★★■，从人事变动类型来看◆★■◆■◆，有辞任和委任两种情况★★★■。
此外，新城悦服务发布了《新城悦服务标准化V2.0》，这是公司28年服务经验的总结，目的是回归服务本质，提高物业管理质量。该标准包含320多页内容和2088多个执行细节，覆盖业主96%的高频生活场景，提供环境维护、安全保障★◆◆、生活响应等解决方案。通过E控系统，服务响应时间平均缩短至15分钟内。
5. 赛事服务：济发物业泰安会展项目为第7届世界跆拳道主席杯（亚洲区）提供高标准物业服务，圆满完成各项保障任务
事件五：第一季度多家在市场拓展上取得成效，碧桂园服务新拓251 个项目■◆■■◆；东原仁知服务外拓53个项目◆◆★，新增服务面积 351 万平方米；第一服务签约 31 个项目；珠江股份在管项目总数增至389个，签约建筑面积约为4393.57万平方米等
4 月■★■，中国物业管理协会多个专业委员会密集召开换届会议，涉及人力资源、法律政策、设施设备技术、标准化建设和房屋安全鉴定等多个领域。这些会议不仅完成了换届选举◆■★◆◆，还围绕各专业领域的关键议题展开交流■■◆★■★，为物业管理行业的发展提供了新方向和新动力■■■。
1. 换届会议：中国物业管理协会人力资源发展专业委员会■★★■、设施设备技术专业委员会■◆■★◆■、标准化建设专业委员会、法律政策专业委员会、房屋安全鉴定专业委员会换届会议在4月召开；5月中国物业管理协会将召开产学研专业委员会◆◆★◆◆■、物业维修资金研究专业委员换届会；重庆市物业管理协会召开第五届一次会员代表大会
卓越商企服务、万物梁行、新大正■◆■■★、保利物业◆★■、京城佳业、新日月等中标2025年第一季度均实现了业务的拓展，中标多个办公物业，展现了各自在物业服务领域的专业优势和市场竞争力。企业通过专业化服务和精细化管理■★■■★■，满足了企业客户对高效办公环境的需求★■★◆■。
为深入贯彻落实党中央、国务院关于深化养老服务改革发展的决策部署，上海积极探索养老服务新模式，通过 “物业 + 养老★■” 的创新试点，整合社区资源，提升居家养老服务水平，以应对人口老龄化问题。4月15日，上海市民政局联合上海市房屋管理局印发了《上海市推进“物业+养老”服务试点方案》◆■◆◆★。该试点工作将于2025年4月至12月分阶段推进，首批在徐汇、黄浦■★◆◆★◆、长宁等9个区展开。
社区门岗服务通过24小时值守、主动问候和跑步式服务，提升了安全指标和人文关怀。新城悦还制定了可视化维修指南和消防系统的三维管控体系★◆◆★■◆，确保设备正常运行★■■。悦到家入户服务包含30项标准■★，并制作了教学视频以提高服务质量◆◆。
2025年第一季度，碧桂园服务、东原仁知服务、第一服务、京城佳业★◆◆◆★◆、时代邻里、银城物业◆■◆■、天骄智慧服务、远洋服务、珠江城市服务、润达物业、珠江城市服务、金碧物业、中铁建物业■★◆、华发物业、立辉城市运营集团、国贸物业、永升服务等在多个业态拓展了新项目，覆盖住宅、商办、医院★■★、学校■★、产业园◆■★◆■、军队院校和市政服务等多领域★■◆■■★，这些拓展显示了物业公司在多业态领域的增长和多元化发展，增强了市场竞争力，推动了行业的创新和高质量发展◆★★◆★◆。
吉林全面推进：4 月 23 日，吉林省住建厅发布通知■★◆■★◆，从提升源头供给、功能服务◆◆★、建造质量三方面发力■■◆。优化供地结构◆◆★★，合理规划配套设施与建筑面积计算规则，创新设计理念◆■◆★◆；强化公共服务，完善配套设施，建设智慧住区，提供优质物业服务；推广绿色建造，加强质量监管，严格竣工验收 ◆■，提升城市人居品质。
中国物业感动人物：广东实地物业管理有限公司天津分公司天津海棠雅著秩序班长 赵志旭
3. AI■■◆■★★：万科物业布《智慧社区创新与实践研究报告》，★★■“人+机器+远程运营”模式落地3000余项目◆★■■；万物云“灵石+”已服务超700个住宅、商企及城市空间项目◆◆★◆■★；明喆物业重磅推出明喆 AI 智能体，推动数字化管理和精细化服务；万物云■◆★★★“灵石”+赋能低碳，荣获“气候灯塔”典范奖
住房城乡建设部部长倪虹与中国银行董事长葛海蛟会面，共商金融赋能 “好房子” 建设与城市更新。希望中国银行发挥优势，提升金融服务质效，打造标杆成果。中国银行表示将扛起责任，创新产品服务，支持房屋全生命周期管理、公积金改革、城市更新等领域，助力住房城乡建设事业发展。
3. 弘阳家居◆◆■：开启了一场年度IP大促活动，成功创下约1.4亿元的销售佳绩
上海市民政局联合上海市房屋管理局印发了《上海市推进“物业+养老”服务试点方案》
中国物业感动人物：金碧物业有限公司乌鲁木齐分公司客服管家 热沙来提·艾木都拉
国务院总理李强强调稳定股市和房地产市场■★◆★，推动经济高质量发展■★■■■★，同时住建部开展城镇住宅质量问题整治行动
本月，物业行业在多业态拓展、专业化服务★★■★★■、城市服务等领域取得了显著进展★★◆◆。企业通过中标各类项目，不仅丰富了服务场景，也提升了综合服务能力。未来◆■★■，物业企业应继续加强技术研发和创新★■★★■★，优化服务流程◆◆★◆，提升服务品质，以满足不同业态的多样化需求★◆◆★，推动行业的高质量发展■■。
此外，4月18日，中物智库创新研究中心总经理◆■◆◆◆、华南华中区域负责人朱浩在其个人视频号发布视频表示，湖北联投城市运营作为◆◆★★★◆“城市美好生活服务商◆■★★◆★”，在短短几年实现规模和速度的爆发式增长■◆。其以“文化+运营”带来新认知★◆◆◆◆★，不仅呈现了专业级的文化汇演、★■★★★■“沉浸式演出”，还将文化演出★◆◆■■★、艺术场馆运营等融入城市服务场景★★◆★，提升服务附加值◆■■◆◆。
17.行业交流：西湖区品质城区大会成功召开，会上南都物业分享社区治理■◆◆★、提质增效等方面的经验与成果
湖南省住房和城乡建设厅◆★◆■★：传达并动员物业行业积极配合省住建厅印发《“整治物业服务履约不到位◆★★■◆、侵占业主公共收益等问题■■”具体实事工作方案》
中国物业感动人物：世茂服务控股有限公司世茂服务康桥片区威海市立医院项目负责人 高建川
厦门建发城服■★■★■、仁仁洁、泓盈城市服务◆■◆、中环洁◆★★★★、深圳国贸物业、宝石花物业成功中标环卫一体化项目，为改善城市环境■★■■◆，还能间接促进城市经济★■★■、社会和环境的可持续发展做出了贡献◆■■◆★★。
绿城服务◆★：4月27日，召开2025年度员工大会，发布《管理者十大承诺》和DEEPCARE深度关爱体系。与蚂蚁集团◆◆、浙江工商大学和平安健康合作，推出员工发展和健康计划。4月18日★◆，召开供应商大会，发布《绿色公约》，推动阳光采购。
天骄智慧服务：一季度拓展多业态，涵盖保洁、安保★■★、会务等多领域，服务住宅、商办、学校等多元业态，覆盖城市生活全场景，已服务60万业主。
长沙市物协召开整治物业领域突出问题培训动员会★◆★■，强调坚持问题导向，精准施策，自查自纠，协会配合检查督办◆■★★◆；会上还部署了 “三湘安居” 行动等工作，并进行案例分析、安全管理和民法典宣贯 ■★◆★★。
整治行动要求各地严格审查施工图设计文件，确保隔声、防串味◆★■、防水设计到位。同时，提高建材质量，杜绝劣质产品，并加强抽检。住宅工程竣工验收前需进行性能检测，结果将写入质量保证书，确保购房者了解房屋质量。
昆明站 解码物业 “好服务■■★◆★■”，中物智库 ■★“好服务 共发展” 研讨会高效促进行业发展
事件二：人民日报刊发《整治物业管理乱象，靶向发力》；湖南以及河南省、长沙、湖南省物协积极响应物业服务领域专项治理号召★◆，围绕 整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题 展开行动，以切实举措推动行业规范发展，提升群众居住幸福感
正荣服务★★■：启动2025年服务提升计划★◆■，邦泰物业■◆★：推出前置管家服务，解决业主全流程中的服务断层问题◆★◆■★。
创新养老模式：整合物业服务企业与养老服务资源，突破传统养老服务模式的局限，利用物业服务企业贴近居民、响应迅速的优势，为老年人提供更便捷、个性化的居家养老服务■◆◆◆。
物业服务企业承担多种角色。作为养老政策 “宣传员”■■■◆■，需协助宣传养老服务政策■★◆★■◆，帮助老年人知晓并享受惠老政策；成为养老资源 ★◆■■■★“信息员”，负责公示社区为老服务资源信息，涵盖养老服务■★★、适老化改造★◆、康复辅具租赁等★■，方便老年人获取；担当居家养老 “服务员★◆■■”■◆★◆★，组建志愿者队伍为特殊困难老人提供巡访、协助垃圾投放等基础服务，有条件的企业还可设立养老服务部门或机构，提供助餐、助洁、助医等上门服务，并公示收费标准，同时参与养老护理员培训◆★■◆◆■，提升服务专业性■★。
国务院总理李强■◆◆■：主持召开国务院常务会议，研究多项重要工作，其中包括稳定股市和房地产市场，以及其他稳就业★■◆★★、稳经济★■◆■、推动高质量发展的举措。会议明确提出要持续稳定股市◆◆，持续推动房地产市场平稳健康发展，相关举措将确保直达企业和群众，提高落地效率与实施效果。这一决策对于稳定经济大盘、增强市场信心具有重要意义。
行业交流活动■■■★◆：4月25日，中物智库 “好服务 共发展” 私董会・昆明站圆满举行■◆，为行业内交流 ★■◆◆★“好服务◆■★■” 理念◆★★、分享实践经验提供了平台，促进行业共同发展 ◆★★■■★。截至目前，中物智库已在深圳★★、济宁、成都和昆明召开了 “好房子 好服务 共发展◆★★”系列专题研讨会，相关研讨会将持续在全国各地召开。
碧桂园服务：新拓项目251个，覆盖城市117个，涵盖住宅、商办、医院、学校、产业园★★◆、市政服务等多元业态布局全国◆◆。
物业管理领域专项整治是行业近期的热点，在全国各地陆续展开。4月27日，人民日报对成都市物业管理领域专项整治行动进行报道。过去物业管理领域存在诸多问题，如资金不透明、服务不到位、信息不公开◆■★★■◆，导致群众意见很大。成都市原城乡房产管理局宋某某等公职人员利用职务便利收受好处费■■◆，最终 39 人被查处★★■◆◆■，6 人移送司法机关 ■■★◆◆。完善 “信用评价办法★★★★”★◆■★■，实施信用积分管理；2024 年 10 月 1 日★★★★■，全面修订后的《成都市物业管理条例》正式实施★◆★★■◆，明确各方权责及执法权限、处罚措施 ◆★★。新都区实施党建引领 “信托制” 物业服务专项行动，将物业费和小区公共收益纳入共有资金账户，业主可实时查询账目；上线 ◆★◆■★“成都智慧物业★★★★■◆” 小程序■■，方便业主反映诉求、进行电子投票、查询维修资金使用情况等 。四川省纪委监委组织开展多领域突出问题专项整治，推动市县两级纪委监委确定城市物业管理等整治项目 130 个；在乡镇开展 “有事找纪检” 工作◆■■◆，搭建群众诉求服务平台，解决群众诉求。
示范推广价值：旨在形成可持续、可复制的服务模式，为全市乃至其他地区提供经验借鉴，助力解决人口老龄化带来的养老难题■★◆◆■★，推动养老服务体系的完善和发展，让更多老年人享受幸福便捷的晚年生活 ■■。
事件四：上海市民政局、上海市房屋管理局联合印发《上海市推进“物业+养老”服务试点方案》
事件六◆◆■：多家物企在收并购市场动作频频。博裕资本6.67亿竞得金科服务1★■★■◆◆.08亿股◆◆◆■■★；万物云向万科收购上海滨江万科中心剩余55%股权；融创服务以8.27亿元出售广西彰泰物业；雅生活以6060万元向雅居乐收购两家环保公司
时代邻里：以■★■★■◆“星火计划■◆★”为罗盘■■★◆◆■，2025第一季度拓展多个住宅、公建及产业园等优质项目★★★★。
1. 会议★◆：东原仁知服务集团召开东西部两大战区会议，主题为“应变重塑★★，蓄势革新”；和泓服务举行二十三周年司庆暨4月份经营工作会议，提出“技术+服务”双轮驱动模式；鸿坤物业2025年一季度运营会议圆满落幕◆◆■★◆■；科瑞物业召开2025年第一季度工作会议，旨在分析一季度运营情况■■、研判行业形势并部署二季度工作◆★◆■★；南京银城物业瑞森生活一季度总结会暨拓展训练圆满收官；荣万家2025增值服务部春季述职会圆满召开；天城服务组织召开2025年一季度经营分析会，总结一季度经营情况■■◆★■◆，明确二季度工作方向◆★；新大正2024年度评优评先表彰大会圆满召开■■；中海物业召开一季度运营分析会，加大市场拓展力度■★◆◆，主动推进中海合力；宝龙商业举行一季度经营分析会，深入探讨了“老项目焕新、标杆项目突破、稳定项目提升”等关键议题
各大物业企业开展的一系列活动，体现了在提升服务质量、推动社区文化建设、促进员工发展■■◆★◆、践行社会责任以及推动绿色低碳发展等方面的积极探索和创新实践。
2. 主题会议★◆：绿城服务召开以“共赢■◆★★、共生、共未来”为主题的供应商大会，发布《绿色公约》■★★；万物云举办以 ■◆■◆★★“智联万物，共鉴睿变◆■■★★★” 为主题的科技生态大会，发布◆■★★“灵石+”AI智能体升级方案
万物云：4月18日，举办科技生态大会■◆★◆■，发布“灵石+■■■”AI智能体升级方案，开启生态联盟战略★■★。未来万物云将围绕◆★■★“资产增值★■◆◆、智慧赋能、低碳转型”◆■★■，在超50个标杆项目中推广该模式。
事件八★★■◆■■：万物云★◆“灵石+◆★”项目落地卓有成效；万科物业发布首份《智慧社区创新与实践研究报告》， ★■◆■◆■“人 + 机器 + 远程运营”已在全国3000多个小区落地
3. 社区治理：中国物业管理行业协会引导物业服务企业参与建设◆★■★◆★“骑手友好社区”的八项举措★★◆◆■■，面向全行业发出《关于共同畅通配送服务“最后一百米”的倡议书》；福建省物业管理协会与支付宝签署战略合作协议◆■★★；河南省物业管理协会推进物业小区参与建设“骑手友好社区”的倡议书◆★◆■；山东省物业管理协会发布关于共建骑手友好社区的倡议书■■；长沙市物业管理关于建设★■◆★◆“骑手友好型小区”的号召，向全市物业服务企业发出倡议；济南市物业管理行业协会发布关于共同畅通配送服务“最后一百米”的倡议书；湖南省物业管理行业协会举行《住宅小区业主委员会规范建设工作指引》发布会
商务部等9部门★■◆：《关于促进家政服务消费扩容升级的若干措施》、联合印发《服务消费提质惠民行动2025年工作方案》★★★■，针对性制定支持家政、养老、托育、健康消费等专项政策举措
物业主题电影：中国首部物业主题电影《一鸣惊人之以梦为马》在爱奇艺平台首映
他提出，物业升级有纵向做深“三层利润”■◆■、横向拓宽■◆■“业态边界★■◆”两个维度。纵向从基础服务的精细管控◆■■■◆“抠利润◆★■★◆★”，到运营型服务的场景拓展★◆■■“做利润★◆”，再到文化运营等专业领域“造壁垒◆■◆◆★”；横向从住宅拓展到城市空间，从管理向■★★“运营 + 文化★◆■”复合能力转变◆◆★■■。同时，他指出国企转型关键在于顶层设计，湖北联投通过清晰的顶层架构，发挥国资资源整合优势，激活创新力，让文化公司和物业公司联动，使“专业演出”成为城市运营的有机部分■◆◆。物业未来是“运营力■◆★”与■◆“差异化”的竞争，基础服务为根★★■★◆，需结合运营和文化发展。
这些收并购活动反映出物企通过整合资源、拓展业务领域来增强竞争力的趋势。一方面，收并购有助于物企实现业务多元化和区域扩张，如万物云、升辉清洁和时代邻里的收购◆■◆★★★；另一方面，也能促进业务协同发展◆◆◆■■，提升服务的综合化水平，如雅生活和金茂服务的收购★★。这一系列动作有望推动物业行业的资源优化配置和行业集中度提升 ★◆■。
时代邻里收购合达联行剩余股权★◆：4 月 25 日★■■，时代邻里收购合达联行剩余 20% 股权，使其成为全资子公司，总对价约 5167.78 万元，涉及债务抵销★◆★◆◆、豁免及现金支付。时代邻里此前已持有合达联行 80% 股权■★★★，此次全资收购有助于全面控制其战略及运营决策，利用其在西南地区的优势实现协同效应◆★■，拓展西南市场。
4. 服务保障：保利物业第六次承接广交会场内及场外的环境整治及功能提升工作；金地智慧服务华中区域公司十堰张湾环卫团队保障2025十堰马拉松顺利；万物梁行护航全球新能源峰会，展现中国物业服务金标准■★★；招商积余以“智慧化、专业化★◆★◆、高效化”为核心，全力保障■★★“CHINAPLAS 2025国际橡塑展”的顺畅运转
5◆■★★. 白皮书◆■★：碧桂园服务天力商写发布碳中和白皮书■★，启动物业行业首个碳普惠试点
中国物业感动人物：金碧物业有限公司大庆分公司大庆恒大绿洲客户服务部副经理 孙立剑
公司实行三级巡检制度，确保安全，并要求所有员工通过岗位认证。新城悦服务将继续以《标准化手册》为指导，与业主和行业共同发展，实现幸福生活的目标★★★★◆。
1. 员工服务◆■★◆■■：绿城服务召开2025年度员工大会★◆；融创服务打造「员工之声」员工沟通建议平台
5◆★. 行业研究：福建省物业管理协会发布关于采集《福建省物业管理行业发展报告》数据的通知★★■■◆，并联合北京中物智汇信息科技股份公司编撰《福建省物业管理行业发展报告》
重庆市九龙坡区的“大综合一体化★◆■”城市管理日常维护服务项目以低于预算的价格成交，显示出环卫市场竞争激烈和价格压缩的趋势■◆■■◆。新大正物业宣布新增6个中标项目，涉及多个城市和不同类型的服务项目。同时，莆田市城市管理局的城市大管家项目公示了单一来源采购方式■★■★★，拟定供应商为莆田市资源循环集团有限公司，项目总额约1.6亿元◆★◆■★。这些动态反映了物业管理和环卫服务领域的活跃市场活动和价格竞争★■◆■。
12. 社区活动：城市智慧物业联合台江区消防救援大队、宁化街道福瑞社区在福机新苑项目开展“文明祭祀，防火反诈——共建平安社区◆★■◆◆”活动；第一服务在全国社区启动■■◆■◆“爱我家园行动之便民服务节「安全小能手」”活动，聚焦管道疏通和户内用电安全检查
本月众多物业公司通过党建引领、服务创新、环境提升、数字化应用等举措，积极推进社区治理和服务品质升级◆★，显著增强了居民的获得感、幸福感和安全感，为打造和谐宜居社区做出了积极贡献。
物业行业收并购市场较为活跃，多家物企通过收并购拓展业务版图、实现协同效应、提升市场竞争力。
苏州创新实践：4 月 22 日，苏州市住建局副局长解读 “好房子■★★■” 建设实践。推广 “两智一全■★★◆■” 住宅，首批试点项目进展良好。同时◆★★◆■◆，推进既有住宅品质提升■★◆■★，将老旧住宅电梯更新和老旧小区改造列为民生实事项目，实现 “住有所居” 向 ◆■★■■◆“住有优居■★” 转变★★◆。
11. 社会责任■★：合嘉源以党建+公益模式开展助农纾困行动，解决包菜滞销问题■★◆◆■；南都物业公益小黄人★★◆★”十周年，续写公益新篇章；招商积余号召全国在管项目参与“地球一小时”环保活动，传递“爱地球不止一小时”的理念◆■◆■；荣万家携手壹基金开展的“蓝色行动”◆■◆，持续关注孤独症人群
3■◆■★★■. 党建工作：金地智慧服务集团西北区域公司在管项目举行党建引领小区工作站揭牌仪式
15◆★◆■. 数智：辰鳗科技为芜湖伟星金域蓝湾完成能源数智化革新■★★；金科服务以数智赋能，城市公园变身■■◆◆★★“诗意栖居”生态模范
金地智慧服务★★★、中能未来服务集团、科瑞物业◆★★、中湘美好修缮分公司、勤好物业和中建壹品物业等，这些公司将为武汉某部疗养中心、山姆超市、佛山市禅城区绿地风尚广场、湖南城建职业技术学院、宜宾市第一人民医院和湖北老河口市第一医院等提供物业管理服务。服务内容涵盖安全管理、环境卫生、绿化养护■■◆★◆、设施设备养护等，旨在提升服务质量★★，增强居民的获得感、幸福感和安全感，同时促进了物业管理行业的多元化和专业化发展■◆■★★★。
9. 行业交流：云南省房地产业协会举办Deepseek技术与物业管理融合研讨会■■◆；杭州市物业管理行业协会携手有鹿机器人赋能行业升级■■★；长沙市物业管理行业协会与五矿物业湖南公司成功举办生态链专委会供应商交流会
事件三：中国物业管理协会人力资源◆◆★★、法律政策、设施设备◆★◆■■、标准化建设、房屋安全鉴定等多个专委会召开换届会议★◆★，并将于5月召开产学研专委会和物业维修资金研究专委会换届会议
京城佳业：一季度业绩开门红 业务拓展至多个重要项目，涵盖军队院校、轨道交通、高端住宅等领域。
住建部■■：住建部宣布从4月9日起在全国范围内对城镇住宅进行质量问题整治■★■★◆★，重点关注隔音、防串味和防水问题。此次行动是为了提升住宅质量，满足居民对高品质住宅的需求◆■★。《住宅项目规范》将于5月1日实施，要求新建住宅严格执行标准，如层高不得低于3米。住建部强调设计和施工单位必须遵守标准，不得降低设计标准或违反施工技术标准■★★◆■◆。
山东政策与标准双驱动：4 月 15 日，山东省多部门发布政策措施，从土地供应、规划设计、配套完善、金融支持、既有住宅品质提升、物业服务水平等多个方面，系统性推动住房品质全面提升，回应群众对美好生活空间的期待，并关注新建与存量住房。4 月 25 日◆■★★◆，又发布五项标准，涵盖住宅设计与水电气热配套建设◆★，加强质量监管，为全国提供经验。
恒辉物业◆★■■：4月15日★■，召开2025年标杆项目创建启动会，通过标杆创建活动★★◆，锻炼队伍★■★★★◆，打造一支追求极致服务，具有高品质服务意识的强学习型团队■■◆◆，提升服务品质和管理理念。
此外，将于5月16日将在上海举行中国物业管理协会产学研专业委员会换届会议◆★◆、 5月21日至22日在广西南宁市召开物业维修资金研究专业委员会换届会议，会议内容包括审议委员会成员及候选人名单★■◆◆★，举办主题分论坛。